短租民宿的生意經：從內打破才是成功的必經之路

2018年已至，短租平臺如何破局將成為發展的重要課題。

短租行業東風再起。

2017年末，新一輪的融資浪潮讓國內三家主要短租平臺擁有足夠的資金儲備，能夠大展拳腳。

在線短租在國內發展五年多的時間里，各自為戰的短租平臺，經過長期自我成長沉淀，競爭門檻越發凸顯，行業壁壘高筑。

2018年已至，短租平臺如何破局將成為發展的重要課題。

發展良方：最大限度地開發閑置房源

在線短租平臺，主要發揮聯結房東與房客端的紐帶作用，平臺應該如何吸引用戶？從實用性來說，不管用戶想在任何地方訂任何類型的房間，都可以在平臺上找到中意房源。如此一來，就對平臺房源數量、類型以及覆蓋城市提出了更高要求。

眾所周知，在線短租屬于存量市場，發展潛力大。公開數據顯示，2016年國內閑置房源超7000萬套，但參與分享的只有2.57%，被稱為國內版Airbnb的木鳥短租，其CEO黃越曾就房源開發的問題發表過自己的見解：“歐美度假租賃市場份額已經達到37%，而中國還不到1%，未來這是個萬億級市場，各短租平臺在挖掘房源上的跑馬圈地仍是重頭戲之一?！?/p>

此舉的意義不單是盤活閑置資源，發力供給端，豐富平臺房源范圍、數量、類型，為用戶提供更多選擇。事實上，還有另外一層含義：啟蒙國人思想，推廣分享經濟理念，增加就業機會，打通以民宿為依托的第三產業升級路徑。

行動指南：拓渠道實現自傳播

有了發展方向，就需要行動指南。

如何才能最大限度開發閑置房源？過去短租平臺最常用的辦法就是組建線下地推團隊。但是，對于房源覆蓋廣的短租來說，地推需要人去各個城市進行房源搜集、上線等一系列工作，所消耗的人力物力財力成本不是一筆小數目。關鍵是，投入不少，效果卻一般。

推進不順暢，或許應該及時調轉船頭，另覓航線。

根據營銷的布里特定理：商品不做廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈含情，只有她自己知道。的確，廣告是最直接的推廣方式，這種方式尤其在快消品中效果明顯。數據顯示，電視臺、戶外廣告牌等媒體有相當一部分廣告由各種快消品霸占著，而中國大陸比較早的廣告，也來自快消品品牌。高頻低消費，注定了這些廣告的效果反饋驚人，形成良性循環。

但是對于短租這種低頻高消費的領域來說，廣告效果似乎并不理想。個中原因，不難分析。公開數據顯示，大多數用戶每年出游2-3次，屬于低頻行為，且用戶出行住宿習慣更傾向于選擇酒店，對于民宿認知不完全，即使看到廣告，首先印象不深，即使在有需求時夜未必能想起來品牌名稱；其次是出于對新鮮事物的不安全感，主動嘗試的可能微乎其微。

廣告效果一般，新式營銷幫陣，轉戰移動互聯網平臺。以前的快消品都在嘗試新營銷方式，短租也不甘落后。

利用微信新媒體，拓寬傳播渠道，發展粉絲經濟，各短租平臺開通房東房客故事版塊，實現房東房客交流互動，用真實故事和入住體驗吸引房客邁出嘗鮮第一步。作為集個性化、特色化、實用性為一身的民宿房源，良好的入住體驗加之用戶渴望的認同感，促使用戶把自己的入住經歷和滿意度曬在社交圈。在這個自傳播的過程中，他們主動充當品牌傳播的KOL，通過親人朋友之間的二次傳播，實現對短租平臺品牌形象的塑造，用戶印象加分。

艾瑞咨詢發布的《2017年中國在線短租行業研究報告》顯示，將近七成的用戶通過朋友介紹認識到短租住宿方式，另外，社交平臺的分享也引起潛在用戶對短租模式的興趣?？梢?，在這個注重社交的時代里，用戶自傳播效果或最理想。

破局關鍵：重口碑塑品牌自創IP

分享自家房屋，或者出行住到別人家里，這種相對新穎的生活方式，正逐漸被更多人接受，民宿的關注度和曝光度大幅提升，用戶品牌意識逐漸增強。如何在眾多品牌中脫穎而出，培養忠實用戶，成為平臺破局關鍵。

想要用戶忠于平臺，平臺需有足夠個人魅力，比如，好的入住體驗。平臺高品質房源，是吸引用戶的第一步，這就要求平臺當好“把關人”，品質差的房源不予上線，以此提升平臺整體水準。其次，房東服務要跟上。用戶選擇民宿看重的是人情味是關懷，而這均來自于房東。據悉，木鳥短租是國內首家對房東提出服務要求的短租平臺，它鼓勵房東為用戶提供地主之誼服務，房客入住同時可以從房東那里獲取當地食娛購等相關信息，更好體驗當地生活。此舉以住宿為切入點，打通一站式服務，在開發房東服務、改善用戶體驗方面邁上一個新臺階。

用戶體驗好，平臺好口碑得以傳播，這對平臺的品牌塑造至關重要。當然，打造自己的IP是每個短租平臺以及品牌民宿的愿望，也是短租市場發展的大勢所趨。

成功打造IP ，首先要與眾不同，即差異化。制造亮點，吸引用戶，增強品牌黏性。這就需要各平臺“八仙過海各顯神通”，在產品和服務上不斷創新。途家重磅推出的“途家有豪宅”計劃，精選部分一線城市和熱門旅游城市的豪宅房源，為用戶帶來特別的住宿體驗；木鳥短租主推的四木房源，對標四星級酒店標準，在安全和衛生方面嚴格把控，從根本上解決短租行業痛點，樹立行業標桿，讓用戶安心入住。未來，各平臺創新之路依然任重道遠。

從外打破是壓力，從內打破是成長。

不管是壓力還是成長，都是發展的必經階段。面對壁壘高筑的短租行業，勇于破局者終將為王。